Palautuskäytäntö
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Jos haluat palauttaa virheettömän tuotteen, vastaat itse palautuskustannuksista.
Suursäkkien suuren koon ja painon vuoksi palautus on tehtävä nosturiautolla. Voimme järjestää noudon puolestasi, jolloin veloitamme palautusrahdista 80€ / suursäkki. Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen kauppa@oak.fi
Jos palautus hyväksytään, noudamme tuotteen takaisin ja asiakas vastaat itse palautuskustannuksista.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen kauppa@oak.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Valitettavasti tarjoustuotteita ei voi palauttaa.. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen kauppa@oak.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.